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Benidorm participa en el 5º Congreso Internacional de Calidad Turística que organiza el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) en Tenerife y en la Mesa 6, centrada en “Oportunidades y retos para los DTI”, ha sido el alcalde, Toni Pérez, quien ha señalado los logros que han cimentado el liderazgo Benidorm como primer Destino Turístico Inteligente certificado del mundo.
El congreso analiza los retos del sector y la importancia de la calidad certificada como elemento estratégico del mismo y vector de mejora de la competitividad.
En cuanto a los DTI y sus retos y oportunidades, las cuestiones congresuales se centraban en conocer el momento actual en términos de inteligencia turística, la decisión de “convertirse” en inteligente y la exposición de las experiencias de los DTI para algunas claves sobre el presente y futuro de los DTIs.
En un panel en que también intervenían Javier García Díez, director general de la Asociación Española de Normalización, Edurne Vidal, jefe de proyectos de SEGITTUR, y Celia Romero, CEO de Inteligencia Turística, el alcalde de Benidorm ha señalado las características principales de la ciudad: capital Europea de Sol y Playa, modelo urbanístico sostenible de ciudad vertical donde sus poco más de sesenta y seis mil habitantes conviven con una población turista que duplica, como mínimo ese número y puede llegar a las 400.000 personas, en momentos determinados del verano, que anotan 16,5 millones de pernoctaciones turísticas en las 65.000 plazas de alojamiento reglado en hoteles, campings y apartamentos, lo que nos convierte en la 4ª ciudad española en pernoctaciones.
Toni Pérez ha explicado la estrategia de reposicionamiento del destino turístico Benidorm -y su Plan Director DTI que le ha llevado a ser certificado con arreglo a la norma 178501- y las medidas aplicadas en gobernanza, accesibilidad, innovación, sostenibilidad y tecnología para mejorar en la gestión municipal de Benidorm y ofrecer unos servicios más optimizados a residentes y turistas. Y, en ese marco, ha destacado la correspondencia de cualquiera de las actuaciones programadas por el Ayuntamiento “pone en valor la apuesta por la calidad con arreglo a los diecisiete Objetivos de Desarrollo Sostenible y a la Agenda 2030”, marcando las acciones inminentes de Benidorm.
El alcalde ha destacado que el proyecto estratégico Benidorm DTI “nos está reposicionando nacional e internacionalmente como lo que siempre fuimos, líderes en el turismo de Sol y Playa desde los sesenta y ahora unos ‘adelantados’ a la época en DTI”
Clave en este proceso ha sido, ha destacado Toni Pérez, confiar la conducción del proceso a Inteligencia Turística y trabajar con empresas como Dinapsis, que, por ejemplo, nos ha permitido dar un salto cualitativo en la gestión del ciclo del agua, o desarrollar proyectos de resiliencia urbana, iniciativas piloto o gestionar datos para lograr la mayor eficiencia de los servicios; acciones reconocidas con diversos premios y distinciones.
También, ha insistido el alcalde en la necesidad de conseguir certificaciones AENOR o ICTE en prácticamente todos los campos de actividad relacionados con el turismo, así como desarrollar productos específicos en gastronomía, deportes, compras y salud-Bienestar o entes como Visit Benidorm o la Film Office.
El reto fundamental es la especialización bajo las exigencias de modernización y sostenibilidad a sabiendas de que la clave del futuro está en ofrecer servicios, conectividad y oferta complementaria.
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